(كش بريس/خاص) ـ في إطار تقريب خدماته للمواطنات والمواطنينن قرر الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي إحداث آلية جديدة في استراتيجيته الرامية إلى تبسيط المساطر الإدارية والتحسين المستمر لجودة خدماته وعلاقته بمؤمنيه، وهي الآلية التي أطلق عليها ” المصالحة” الهادفة إلى استشراف أي خلاف يمكن حدوثه أثناء ممارسة الزبائن لحقهم في الاستفادة من خدمات الضمان الاجتماعي، وتسويته وديا، عند الاقتضاء.
وجاء في بلاغ للصندوق توصلنا بنظير منه، أن “هذه الآلية الجديدة للمؤمَّنين توفر خدمة مجانية، منصفة وسهلة الولوج، كما تعد حلا بديلا وسريعا عن المساطر التقليدية لتسوية الخلافات المتعلقة بالحقوق المخولة لهم في إطار أنظمة الحماية الاجتماعية التي يديرها الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي”.
وأبرز المصدر ذاته، أنه “تم تخصيص اللجوء لآلية المصالحة، في مرحلة أولى، للمؤمن لهم وذوي حقوقهم، حيث تتيح لهم، في أجل سنة على الأكثر، إمكانية الاعتراض على الجواب الصادر من قبل الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي على شكاية تقدموا بها، أو على عدم معالجة شكاية تم إيداعها لمدة تزيد عن الشهر”.
وأشار الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي إلى أنه وضع رهن إشارة مؤمنيه قنوات من أجل ربط الاتصال بمديرية المصالحة، وذلك بإرسال طلب المصالحة، مرفقا بنسخة من جميع وثائق الإثبات عبر الولوج إلى موقع www.cnss.ma، أو ملء المطبوع رقم 901-1-01 الذي يمكن تحميله على الموقع www.cnss.ma ، وإرساله عبر البريد إلى العنوان 649، شارع محمد الخامس BP2186- الدار البيضاء، أو إيداعه لدى إحدى وكالات الصندوق.
